برای موفقیت یک شرکت، سرویس دهی خوب به مشتریان بزرگ یک ضرورت است. هم برای کسب و کار و هم دید مصرف کنندگان. سرویس دهی به مشتریان قدرتمندترین نیرو برای به شهرت رسیدن یک کسب و کار است وقتی با خدمات به مشتریان از راه دور، یک لبخند ساده و یا یک سلام گرم شکل می گیرد. اینترنت برای قرار گرفتن و ماندن در سطح بالای یک رقابت کاری، نقش بسزایی ایفا می کند.