مهم ترین اصل برای شما در خدمت رسانی به مشتری چیست؟ برای 44% از مشتریان آنلاین، یک سوال و جواب زنده در حالی که آنها در بین یک خرید آنلاین بوده اند، اتفاق افتاده است. تحقیقات نشان داده است مشتریان حاضرند اگر شرکت خدمات بیشتری به مشتری ارائه کند، هزینه ی بیشتری برای محصولات پرداخت کنند. پس چرا یک گفتگوی زنده در وب سایت خود برای بهبود رضایت مشتری فراهم نمی کنید؟